Olemme läsnä tukeaksemme yritystäsi

Tarvitsetko nopean vastauksen? Oletko jo kokeillut live-chat -toimintoa?

Myyntitiimimme ei ole tänä vuonna voinut vierailla työmailla, joten puhelintuen määrä on kasvanut. Emme halunneet heikentää palvelumme tasoa, joten olemme esitelleet uuden, suositun chat-palvelumme, jonka tuottavat oikeat asiantuntijat bottien sijasta. Tätä kautta voit saada nopeaa, henkilökohtaista tukea, ratkaisujamme koskevia ohjeita ja tietoja tilaustesi tilasta.

Chat on tällä hetkellä käytössä Tanskassa, Norjassa, Alankomaissa, Belgiassa, Ranskassa, Venäjällä, Italiassa ja Puolassa. Aiomme ottaa sen käyttöön myös Iso-Britanniassa, Ruotsissa ja Suomessa tuottaaksemme nopean tavan ottaa meihin yhteyttä. Asiakaspalvelumme ammattilainen Cindy Mofers kommentoi: "Viime viikolla olin chat-yhteydessä erään asiakkaan kanssa, ja kysyin häneltä, voinko soittaa hänelle parin minuutin päästä ja kertoa lisää? Hän oli hyvin vaikuttunut, kun soitin heti. 'No tuo oli nopeaa, aivan juurihan minä olin chatissa kanssasi,' hän sanoi."

Optimoimme tuotteemme sinun tarpeidesi mukaan!

Eräs tärkeimmistä tavoitteistamme oli säilyttää vanha saavutuksemme – 98 % tuotteista saatavana suoraan varastosta – sillä tiedämme, että luotat toimitustemme saapuvan ajallaan.

Tämän saavuttamiseksi tuotantoa valvova Robert Barten käytti eri maiden tuotantoketjujen koordinaattorien kattavaa markkinatuntemusta yhdessä reaaliaikaisen analyysin kanssa.

Tämän tiedon avulla pystyimme:

• Hyödyntämään sitä, että viisi tuotteitamme valmistavaa tehdastamme on sijoitettu tärkeimpien markkinoidemme lähelle
• Harmonisoimaan tuotantomme kaikissa Rockfonin tehtaissa
• Siirtämään tuotantoa tuoteryhmästä toiseen
• Tasapainottamaan kysyntää ja vastaamaan myynnin pyyntöihin.

Sen lisäksi, että sitoutumisemme tuotteiden varastosaatavuuteen hyödytti asiakkaitamme pandemian aikana, se myös edustaa kokemusta, jonka haluamme antaa kaikille asiakkaillemme heidän toimiessaan kanssamme.

Kiinnostavia tulevaisuudennäkymiä

Laatu ja palvelu ovat Rockfonin kaksi päätavoitetta. Kuuntelemme sinua ja etsimme tapoja toimia kanssasi luodaksemme lisäarvoa yrityksellesi ja tukeaksemme tarpeitasi tehtaalta suunnittelemiimme tuotteisiin ja niiden toimitustapaan asti.
Tulevaisuudessa aiomme:

• Pitää varastoissa olevat tuotteemme lähellä markkinoita, joilla toimit
• Laajentaa verkon chat-toiminnallisuutta nopeuttaaksemme palveluamme
• Lisätä asiakkaillemme soitettavien puheluiden määrää
• Tukea sinua tehdessäsi tarjouksia
• Tarjota tukea akustiikassa

Pidetään yhteyttä

Tilaa uutiskirjeemme, jos haluat pysyä ajan tasalla uusimmista aloitteistamme ja tuotekehityksestämme. Jos sinulla on kysymyksiä akustiikkaan ja tuotteisiimme liittyen, ota meihin yhteyttä.